Foire aux questions (FAQ)
đź›’ Comment passer une commande ?
Choisissez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis validez votre commande en suivant les étapes indiquées. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation.
đź’ł Comment payer ma commande ?
Le paiement se fait directement en ligne, de manière simple et sécurisée, au moment de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre paiement est validé.
🎒 Quand et où retirer ma commande ?
Les retraits s’effectuent généralement devant l’école de Payra-sur-l’Hers, à la date indiquée sur le site ou dans l’e-mail de confirmation. Les membres de l’APE seront présents pour distribuer les commandes. Selon les événements, le mode de retrait ou de livraison peut également varier.
⏰ Je ne suis pas disponible le jour du retrait, que faire ?
Pas de panique ! Vous pouvez :
- demander Ă un autre parent de retirer la commande Ă votre place ;
- ou nous contacter Ă contact@ape-payra.fr pour trouver une solution.
🧾 Est-ce que je reçois une facture ?
Oui, une facture vous est automatiquement envoyée par e-mail après validation du paiement.
🔄 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas été préparée, vous pouvez nous contacter par e-mail pour demander une modification ou une annulation. Dès que la commande est en préparation, il n’est plus possible de la modifier.
💌 Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
Vérifiez vos courriers indésirables (spam). Si le mail n’apparaît pas, contactez-nous à contact@ape-payra.fr en indiquant votre nom et la date de commande.